Il consulente per la risoluzione delle controversie BBB (che gestisce il reclamo) lavora con entrambe le parti per cercare di aiutarle a raggiungere una propria soluzione reciprocamente accettabile. BBB agisce come una terza parte neutrale e non prende una decisione per risolvere la questione. … BBB non è un'agenzia esecutiva.
La presentazione di un reclamo alla BBB funziona?
Quando vuoi coinvolgere l' altra parte per risolvere un problema difficile, un reclamo con BBB è appropriato. Se vuoi semplicemente sfogarti o raccontare ad altri la tua esperienza, una recensione del cliente potrebbe essere più semplice e altrettanto efficace. BBB offre la possibilità di pubblicare recensioni dei clienti, così come molti altri siti online.
Cosa succede se un'azienda non risponde al reclamo BBB?
Il consumatore riceverà una notifica della risposta aziendale quando la BBB la riceverà e gli verrà chiesto di rispondere. Se l'azienda non risponde, il consumatore verrà avvisato. I reclami sono generalmente chiusi entro circa 30 giorni di calendario dalla data di deposito.
La BBB indaga?
Attraverso il supporto delle loro attività accreditate BBB, le BBB lavorano per un mercato affidabile mantenendo standard per la pubblicità veritiera, indagando ed esponendo frodi contro consumatori e imprese e fornendo informazioni a consumatori prima di acquistare prodotti e servizi.
Quanto è grave un reclamo BBB?
Quando le aziende ricevono areclamo tramite il Better Business Bureau (BBB), può davvero danneggiare la fiducia del mercato. I reclami BBB non sono solo disponibili pubblicamente, ma hanno anche un impatto sulla tua valutazione complessiva BBB.
