L'idea in pratica
- Rivalutare la relazione. Determina perché il cliente è diventato un "problema". Considera il rapporto generale della tua azienda con il cliente, non solo la redditività. …
- Educare i clienti. …
- Rinegozia la tua proposta di valore. …
- Migrare i clienti. …
- Disinvestisci come ultima risorsa.
Come gestisci i clienti non redditizi?
Trattare con clienti non redditizi
- Parla direttamente con il cliente del comportamento. …
- Considera i modi per incoraggiare i clienti ad andarsene di loro spontanea volontà. …
- Sii diretto e personale quando interrompi un rapporto d'affari. …
- Aiuta il cliente durante la transizione.
Dovresti continuare a servire clienti non redditizi?
A lungo termine, è meglio rendere felici i tuoi dipendenti in modo che possano servire i tuoi clienti redditizi e favorire la crescita della tua azienda. … Alcuni dei tuoi clienti non redditizi probabilmente se ne andranno da soli.
Che tipo di comportamento mostrerebbe un cliente non redditizio?
Semplicemente, i clienti non redditizi consumano più risorse di quelle per cui pagano. Distolgono l'attenzione dai clienti redditizi di un'azienda e creano tensione tra il team di vendita, che sta cercando di generare entrate, e il management, che tiene d'occhio la redditività.
Cosa sono itre modi per gestire i clienti non redditizi nel marketing b2b?
Gestire il processo di disinvestimento
- Rivalutare l'attuale rapporto con il cliente. …
- Educare i clienti. …
- Rinegoziare (non limitarsi a comunicare) la proposta di valore. …
- Migra i clienti. …
- Termina la relazione con il cliente.
