Il tasso di correzione per la prima volta incide sull'efficienza, sul margine, sulla produttività e sui costi operativi perché riducete il numero di rotoli di camion richiesti. Un alto tasso di riparazione per la prima volta può significare maggiore soddisfazione del cliente, maggiore efficienza e maggiori vantaggi per l'organizzazione di assistenza sul campo.
Qual è un buon tasso di correzione per la prima volta?
La ricerca di Aberdeen ha mostrato che il 20% delle aziende con le migliori performance hanno un tasso medio di correzione per la prima volta di 88%. Questo si confronta con solo il 63% per il 30% più povero delle aziende.
Come migliorare il tasso di correzione al primo tentativo?
Riepilogo: come puoi migliorare il tuo tasso di correzione per la prima volta
- Metodi di pianificazione robusti. L'utilizzo dei dati per rivedere la cronologia dei servizi e le informazioni sui clienti ti aiuterà a prevedere meglio le esigenze future. …
- Fai crescere la collaborazione tra i team. …
- Migliora la pianificazione dell'inventario. …
- Investi nella formazione, nella condivisione delle competenze e nel miglioramento continuo.
Come posso migliorare il mio FTF?
Risoluzione per la prima volta: 5 modi per aumentare il tasso FTF
- Parti di ricambio. Creare una partnership con la tua Supply Chain è il primo passo per migliorare tutti gli aspetti che toccano le parti. …
- Set di abilità. …
- Gestione dello spazio bianco. …
- Dati errati. …
- Problemi con i clienti.
Come si calcola l'FTFR?
Come calcolare l'FTFR. Calcolare il tuo FTFR è relativamente semplice. Basta aggiungere il numero totale di lavori completatialla prima visita e dividerlo per il numero totale di lavori completati.
