FAQ sta per "Domande frequenti". Una FAQ è un elenco di domande e risposte frequenti su un sito Web su argomenti quali orari, spedizione e gestione, informazioni sui prodotti e politiche di restituzione.
Cosa devo dire alle domande frequenti?
Suggerimenti per scrivere una buona pagina delle FAQ
- Usa "FAQ" o "Domande frequenti" come titolo della pagina.
- Scrivi domande dal punto di vista del tuo cliente.
- Scrivi il foglio delle domande frequenti in un vero formato di domande e risposte.
- Mantieni le risposte brevi.
- Rispondi esaurientemente alla domanda, non limitarti a collegarti a una pagina diversa.
Qual è lo scopo delle domande frequenti?
Lo scopo di una FAQ è generalmente fornire informazioni su domande o dubbi frequenti; tuttavia, il formato è un mezzo utile per organizzare le informazioni e il testo composto da domande e relative risposte può quindi essere chiamato FAQ indipendentemente dal fatto che le domande siano effettivamente poste di frequente.
Quante domande dovrebbe avere una FAQ?
Non c'è una risposta giusta o sbagliata qui, dal momento che questo varierà notevolmente in base alla natura della tua attività e all'intelligenza dei tuoi clienti. Detto questo, vuoi trovare una buona via di mezzo. Meno di cinque domande potrebbero indicare che non hai fatto la tua ricerca… o che non avevi bisogno di una FAQ per cominciare.
Cosa rende un buon documento FAQ?
Moltiottime pagine di domande frequenti sono utili perché le loro domande sono ben raggruppate e classificate. Le domande dovrebbero essere suddivise in categorie comuni in modo che i visitatori possano trovare facilmente ciò che stanno cercando. … Domande simili dovrebbero essere raggruppate insieme, anche se allunga la pagina.
