"Non abbiamo mai chiesto o ordinato a nessuno dei nostri partner di scrivere in modo errato i nomi dei nostri clienti per nessun motivo", ha detto a Thrillist un portavoce di Starbucks. "Scrivere i nomi sulle tazze è una divertente tradizione nata dal rapporto e dall'interazione tra i nostri dipendenti e clienti.
Perché Starbucks chiede il tuo nome?
Starbucks spera di personalizzare il servizio offerto nelle sue caffetterie chiamando tutti i clienti per nome. Da mercoledì (14 marzo) invece di scrivere il nome della bevanda ordinata sul lato delle tazze, i baristi di Starbucks ora scriveranno il nome del cliente.
Perché Starbucks scrive i nomi dei clienti sulle loro tazzine da caffè?
All'inizio, Starbucks scriveva i nomi dei clienti perché hanno ricevuto troppi ordini. Segnare i nomi eviterebbe errori. Più tardi, Starbucks ha scoperto che scrivere nomi non solo migliora l'efficienza lavorativa, ma aumenta anche la consapevolezza del marchio.
Come si chiama quando il tuo nome è scritto male?
"È importante impostare educatamente fin dall'inizio in modo da non dover avere una conversazione sempre più imbarazzante su tutta la linea", dice Gottsman. "Semplicemente sii onesto e informali della versione corretta del tuo nome la prima volta che senti che lo dicono male." Non sorprende che direttezza sia la soluzione migliore.
Perché non dovresti lavorare in Starbucks?
Si vendicano dei clienti maleducati La maggior parte dei dipendenti concorda sul fatto che una delle cose più difficili del lavorare in Starbucks è trattare con i clienti, specialmente quelli che possono essere piuttosto scortese durante un'interazione. E se manchi di rispetto alla persona che ti prepara il caffè, puoi aspettarti che si vendichi.